Compromiso
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Garantía HLW
Todas las ruedas de HighLevel se someten a estrictas pruebas de calidad antes del envío. Desarrollamos y fabricamos todos nuestros productos para ofrecer el mejor rendimiento posible, además nuestro departamento de calidad lleva a cabo unos controles estrictos para evitar cualquier tipo de problema.
Ofrecemos la garantía legal de 24 meses desde la fecha de la compra para todos los productos, durante los cuales sereemplazará o reparará de forma gratuita las ruedas por los daños causados por defectos de materiales o fabricación
Esta garantía es intransferible y válida únicamente para el comprador original del producto.
- Choques y accidentes.
- Uso inadecuado. La garantía requiere que el producto se haya utilizado debidamente y que no se haya superado el peso máximo del sistema
- Modificación de ruedas o montaje inadecuado.
- Presión de neumáticos superior a 140 psi.
- Uso y desgaste normal.Se excluyen de la garantía el desgaste normal, el desgaste de componentes y los desperfectos estéticos
- Mantenimiento inadecuado.
- Daño o deterioro en el acabado o apariencia de la superficie que no tiene ningún efecto sobre la función.
- Elementos de desgaste natural (cojinetes, radios, bujes, etc).
- Acabados superficiales (marcas pastillas de frenado, marcas en calcas al agua, etc)
- Utilice pastillas de freno solamente para llantas de carbono. Cambie las pastillas de freno cuando se indique desgaste.
- Utilice la cinta de llanta de alta presión para las ruedas de tubeless.
- Limpie la superficie de la llanta y las pastillas de freno antes de usar sus ruedas.
- No supere la presión máxima recomendada de los neumáticos. Carretera: 130 psi;
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Manuales y descargas
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¿Cómo proceder en caso de daño en el producto?
Si compraste el artículo en un punto de venta HighLevel:
- Contacta con tu distribuidor local para comprobar la garantía del producto y proceder a la devolución
- El producto se debe enviar a High Level para su revisión y, si fuera necesario, se reemplazará el producto.
- Los neumáticos, casetes y discos de freno deben retirarse antes de enviar la rueda
- HLW correrá con los gastos de envío al cliente. El cliente deberá asumir los gastos de envío a HLW.
Si compraste el producto en nuestra tienda online:
- Contacta con nosotros directamente a través del “Formulario postventa”” de nuestra web y te indicaremos como proceder.
- El producto se debe enviar a High Level para su revisión y, si fuera necesario, se reemplazará el producto.
- Los neumáticos, casetes y discos de freno deben retirarse antes de enviar la rueda.
- HLW correrá con los gastos de envío al cliente. El cliente deberá asumir los gastos de envío a HLW.
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Formulario postventa
Servicio de asistencia técnica.
Plataforma para el procesamiento de incidentes, reparaciones y consultas.
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SERVICIO DE COBERTURA DE ACCIDENTES
No queremos que lo utilices… pero puedes llegar a necesitarlo, por ello te ofrecemos este servicio.
Si sufres un accidente con tus High Level, no te preocupes porque tienes a tu disposición la cobertura de accidentes que gestiona y limita una rotura de aro.
Nos comprometemos a gestionar por completo todo el proceso de sustitución del aro en caso de accidente.
¡Pensamos en ti!
Es un servicio útil, rápido y un precio muy ajustado para que pronto puedas volver rodar con tu bicicleta.
¿En qué consiste?
- Recogida en punto de venta o domicilio.
- Revisión de todos los elementos de tu llanta.
- Reemplazo de tu aro roto de carbono.
- Ensamblaje de tu llanta con el nuevo aro.
- Envío a tu domicilio o a tu tienda de confianza.
Plazo: El proceso completo desde la recogida hasta la entrega en tu domicilio, será limitado a un máximo de 10 días laborables.
Para solicitarnos información rellena este formulario y contactaremos contigo acerca de cómo proceder.
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SERVICIO NUEVO
No queremos FASDFSDAFDSFDSFDSFDSA
to todo el proceso de sustitución del aro en caso de accidente.
¡Pensamos en ti!
Es un servicio útil, rápido y un precio muy ajustado para que pronto puedas volver rodar con tu bicicleta.
¿En qué consiste?
- Recogida en punto de venta o domicilio.
- Revisión de todos los elementos de tu llanta.
- Reemplazo de tu aro roto de carbono.
- Ensamblaje de tu llanta con el nuevo aro.
- Envío a tu domicilio o a tu tienda de confianza.
Plazo: El proceso completo desde la recogida hasta la entrega en tu domicilio, será limitado a un máximo de 10 días laborables.
Para solicitarnos información rellena este formulario y contactaremos contigo acerca de cómo proceder.
